Har du et spørgsmål om Dutch Vitals eller om vores service? Tag et kig på svarene nedenfor på vores oftest stillede spørgsmål. Står svaret på dit spørgsmål ikke på listen? Så kan du altid kontakt kontakt vores kundeservice. Vi svarer gerne på alle dine spørgsmål!
Vores kunders sikkerhed er nummer et hos Dutch Vitals. Vores webshop er derfor optimalt sikret. Vi har blandt andet truffet følgende foranstaltninger for at give dig mulighed for at handle sikkert:
- Webshoppen kører på en sikker server.
- Hjemmesiden er forsynet med et SSL-certifikat. Dette sikrer, at forbindelsen mellem din enhed og vores hjemmeside er krypteret. Ingen kan opsnappe og læse de data, du indtaster.
- Betalinger foretages gennem det sikre betalingsmiljø i din bank eller anden betalingstjeneste.
- Vi udfører løbende sikkerhedstjek og arbejder dagligt på optimal sikkerhed.
Bestilling via vores webshop er meget hurtigt og nemt. Se dig omkring i vores webshop og gå til det produkt, du vil købe. Tryk derefter på 'Læg i indkøbskurv' for at lægge produktet i din indkøbskurv. Du bestemmer antallet af produkter, du lægger i din indkøbskurv. Har du fundet alt, hvad du har brug for? Gå derefter til indkøbskurven og tryk på 'Kasse'. Udfyld derefter dine oplysninger og tryk på 'Bestil og betal'. Du går derefter til det ekstra sikre betalingsmiljø og efter betaling er din ordre gennemført.
Vil du vide mere om bestilling? Så tag et kig her.
- For Holland: Din ordre vil blive leveret gratis fra €25
- For Europa: Din ordre vil blive leveret gratis fra €50
Forsendelsesomkostningerne for mindre ordrer er €3,95 for forsendelse til Holland, Belgien, Tyskland og Frankrig. For mere information og en oversigt over alle fragtomkostninger på verdensplan, se også siden aflevere.
Det er ikke nødvendigt at oprette en konto før bestilling. Du kan derfor også afgive en ordre hos os uden konto. Det er dog nyttigt at have sin egen konto. Du behøver ikke at indtaste dine oplysninger igen for hver ordre. På denne måde kan du handle endnu hurtigere og nemmere.
Vi accepterer alle gængse betalingsmetoder. Disse er følgende:
- iDEAL
- Bancontact
- Bankoverførsel (fx via netbank)
- Giropay
- Afterpay
- Sofort bankvirksomhed
- Maestro
- Visa/Mastercard (Viva Wallet)
Vil du vide mere om disse betalingsmetoder? Så se her mere information.
Vi leverer din ordre til dit hjem gratis, hvis det samlede ordrebeløb overstiger €25, og du bestiller inden for Holland. Bestiller du uden for Holland, men inden for Europa? Så er leveringen gratis fra et ordrebeløb på € 50
Sikker! Dutch Vitals er stolte af fondens kvalitetsmærke Webshop godkendelse at få lov til at bære. Dette kvalitetsmærke er din garanti for, at du har at gøre med en pålidelig og sikker webshop. For at modtage dette kvalitetsmærke er vores webshop og virksomhed blevet grundigt kontrolleret for handelskammerregistrering, adresseoplysninger, kundevenlighed og teknisk sikkerhed på hjemmesiden.
Du kan også bestille fra et andet land end Holland. Udover alle lande i Europa leverer vi også til USA. Se efter dette mere information om de lande, hvor vi leverer, og hvilke leveringsomkostninger der gælder.
Alle ordrer sendes 100% diskret. Det vil sige, at intet fra ydersiden af pakken afslører, hvad der er indeni. Det gør vi for at beskytte vores kunders privatliv optimalt.
Så snart din ordre er blevet tilbudt pakkeservicen, modtager du en e-mail fra os med track and trace-koden til din pakke. Dette giver dig mulighed for at spore din pakke på PostNL's hjemmeside, og du vil modtage en indikation af leveringstiden.
Tip: modtog du ikke track and trace-koden? Tjek venligst din 'junk mail' eller 'spam' mappe. Der er en god chance for, at e-mailen er havnet der!
Så snart din ordre er blevet tilbudt pakkeservicen, modtager du en e-mail fra os med track and trace-koden til din pakke. Dette giver dig mulighed for at spore din pakke på PostNL's hjemmeside, og du vil modtage en indikation af leveringstiden. Leveringer i Holland leveres af PostNL og finder normalt sted den næste hverdag mellem 08:30 og 19:00. Bestiller du fra udlandet? Så se denne side alle forventede leveringstider pr. land.
Hos os kan du returnere din ordre op til 14 dage efter modtagelsen af din ordre og uden at angive nogen grund. Du vil herefter få refunderet det fulde købsbeløb inklusive forsendelsesomkostninger. For at gøre dette, gå til vores returside og udfyld returformularen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Bemærk venligst, at leveringsomkostningerne for returneringen er for din egen regning. Når vi har modtaget dine produkter i god orden, refunderer vi købsprisen og forsendelsesomkostningerne.